Dernière mise à jour : 20 juin 2026
1. Zones de livraison
Les commandes passées sur le site madamjuliette.com sont actuellement expédiées en :
- France métropolitaine
Toute évolution vers une livraison internationale pourra être mise en place ultérieurement.
2. Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de :
- 2 à 7 jours ouvrés
Ce délai peut varier en fonction du volume de commandes, des périodes de forte activité ou de la nature artisanale de certains produits.
Les créations faites à la main peuvent nécessiter un délai de fabrication supplémentaire, indiqué le cas échéant sur la fiche produit.
3. Modes d’expédition
Les commandes sont expédiées via des services de transport postal ou de livraison suivie.
Les modes d’expédition disponibles sont indiqués lors de la validation de la commande.
Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque le mode d’expédition le permet.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :
- du poids du colis ;
- du mode de livraison choisi ;
- de la destination.
Ils sont affichés avant validation du paiement.
5. Responsabilité de livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.
Madam Juliette ne peut être tenue responsable des retards liés :
- aux transporteurs ;
- aux grèves ;
- aux conditions météorologiques ;
- ou à tout événement indépendant de sa volonté.
6. Produits endommagés ou perdus
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de colis endommagé, incomplet ou perdu, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception ou constat du problème :
📧 madamjuliettetatouage@gmail.com
Une solution adaptée pourra être proposée (remplacement, remboursement ou avoir selon les cas).
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, Madam Juliette ne pourra être tenue responsable de la non-réception du colis.
Toute réexpédition éventuelle pourra être facturée au client.
8. Emballage
Les produits sont emballés avec soin afin de garantir leur protection pendant le transport.
Certains produits artisanaux ou fragiles bénéficient d’un emballage renforcé.
9. Contact
Pour toute question concernant l’expédition :
Madam Juliette
11 B Grand Rue
80131 Framerville-Rainecourt, France
📧 madamjuliettetatouage@gmail.com